饿了么COO康嘉介绍，用户在饿了么App带有“准”字的商家下单，若餐品确认送达时间超出承诺时间，饿了么将赔付无门槛红包。康嘉还透露，饿了么在配送的精细化以及大数据的应用方面还会有新动作，但暂时仍处于保密阶段。

在配送的精细化运营方面，康嘉在接受媒体采访时进一步解释，饿了么会把城市划成一个一个的区块，叫做“网格化”。在每一个区块里面都会有各种各样的指标和参数。另外，在整个外卖过程中，时段也会被精细化拆分，饿了么对每一个时段都用人工智能做出预测、估计。

饿了么提供的最新数据显示，目前饿了么日订单量突破500万，业务已入驻全国700多个城市，平台用户量超过7000万人，平均送达时间30分钟，准时率达到95%。其服务也从最初的点餐业务，扩展到果蔬生鲜、鲜花、超市便利店等品类。

资料显示，饿了么曾于4月13日宣布与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资。其中，阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。融资后，饿了么公司仍保持独立的运营和发展。除了饿了么管理团队的4人外，阿里巴巴集团董事局副主席蔡崇信也加入饿了么董事会。